Términos y Condiciones de Servicio

1. Información de la Empresa

Estos términos y condiciones rigen el uso de los servicios de Botssy, una plataforma de inteligencia artificial para automatización de atención al cliente, operada por Encom LLC, una empresa constituida bajo las leyes de Puerto Rico.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Botssy, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Descripción del Servicio

Botssy proporciona una plataforma de software como servicio (SaaS) que incluye:

• Chatbots impulsados por inteligencia artificial
• Sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Integración multicanal (WhatsApp, Instagram, Facebook, etc.)
• Herramientas de automatización de ventas y soporte
• Sistema de reservas y citas
• Análisis y reportes de rendimiento

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Proporcionar información veraz y actualizada

5. Planes y Facturación

Ofrecemos diferentes planes de servicio con características y precios variables:

• Prueba Gratuita: 14 días sin costo con funcionalidades limitadas
• Planes de Pago: Facturación mensual o anual según el plan seleccionado
• Renovación Automática: Los planes se renuevan automáticamente
• Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento desde su panel de control

6. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a NO:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales o no autorizadas
• Enviar spam, contenido malicioso o material ofensivo
• Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
• Interferir con el funcionamiento del servicio
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma Botssy, incluyendo pero no limitado a software, diseño, contenido, marcas comerciales y patentes, son propiedad exclusiva de Encom LLC. Los usuarios mantienen la propiedad de sus datos y contenido.

8. Privacidad y Protección de Datos

El manejo de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Nos comprometemos a proteger su información de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad y las leyes aplicables.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Encom LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos o uso, independientemente de la teoría legal en la que se base la reclamación.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento. Encom LLC se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos. Al terminar el servicio, se eliminará el acceso a la plataforma y se podrán eliminar los datos según nuestra política de retención.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Puerto Rico y Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Puerto Rico.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos en: